KONUYA NASIL BAKILMALI?
Almanya'dan Türkiye'ye yapılan uçuş ile Türkiye'den Almanya'ya yapılan dönüş uçuşu aynı kapsam değerlendirmesine tabi olmayabilir. Özellikle dönüş yönünde taşıyıcının niteliği, tek rezervasyon altında bulunan bağlantılar ve uçuşu fiilen yapan işletme sonucu etkileyebilir.
Gecikme, iptal veya uçağa kabul edilmeme hâlinde SHY-YOLCU ile Avrupa Birliği yolcu hakları kurallarının hangi şartlarda uygulanabileceği ayrı ayrı değerlendirilmelidir. Aynı olay için iki sistemin kendiliğinden iki ayrı tazminat doğurduğu varsayılmamalıdır.
OLASI DURUMLAR
Kalkış ülkesi, uçuşu gerçekleştiren havayolu, rezervasyon zinciri ve aksaklığın gerçekleştiği bölüm birlikte incelenir.
Başvuru yolu ve olası haklar, olayın ayrıntılarına göre değişebilir.Hangi haklar veya imkânlar gündeme gelebilir?
- Türk veya Avrupa Birliği yolcu hakları kurallarının uygulanabilirliğinin incelenmesi
- Uçuş yönü, fiili taşıyıcı ve bağlantılı rezervasyonun değerlendirilmesi
- İade, yardım ve koşulları oluşmuşsa tazminat yolunun belirlenmesi
İLK YAPILACAK İŞ
Biletinizdeki kalkış-varış yönünü, uçuşu fiilen yapan havayolunu ve varsa aktarmalı rezervasyon kodunu belirleyin.
İNCELEMEDE YARARLI OLABİLECEK BELGELER
- Elektronik bilet, seyahat planı ve rezervasyon kodu
- Varsa biniş kartı ve gerçekleşen uçuş kaydı
- İptal veya gecikmeye ilişkin havayolu bildirimi
- Havayoluyla yapılan yazışmalar ve önceki başvuru
- Konaklama, yemek, transfer veya yeni bilete ait belgeler
Belgelerin tamamı hazır değilse hangi kayıtların gerekli olduğu ayrıca belirlenebilir.
Yalnızca biletin Almanya'da satın alınmış olması veya yolcunun Almanya'da yaşaması, hangi düzenlemenin uygulanacağını tek başına belirlemez.
Bu metin genel bilgilendirme niteliğindedir. Dosyanızın sonucu, başvuru süresi ve uygulanacak yol; belgeleriniz, güncel mevzuat ve somut olayın özelliklerine göre ayrıca değerlendirilmelidir.
Resmî bilgi kaynağı: Avrupa Komisyonu · Hava yolu yolcu hakları
İlk değerlendirme için işlem veya tebliğ belgesini, işlem tarihini ve varsa son süreyi paylaşabilirsiniz. Yapılabilecek çalışma, kapsam ve ücret somut dosya incelendikten sonra ayrıca bildirilir.
Meselenizi ön incelemeye iletinİlk bilgilerin paylaşılması iş kabulü, hukuki görüş veya sonuç taahhüdü oluşturmaz. Yapılabilecek çalışma, gerekli belgeler, kapsam ve avukatlık ücreti inceleme sonrasında kişiye özel olarak yazılı biçimde belirlenir.