KISA CEVAP
Şirketin yazılı ret veya ödeme açıklaması, poliçe ve başvuru dosyasıyla karşılaştırılır. Eksik başvuru tamamlanmadan ya da uyuşmazlığın hangi kaleme ilişkin olduğu belirlenmeden Tahkim veya dava yoluna geçilmemelidir.
KONUYA NASIL BAKILMALI?
Eksik belge, teminat kapsamı, kusur oranı, önceki ödeme, muafiyet veya zarar hesabına ilişkin değerlendirmeler ret ya da kısmi ödeme gerekçesi olabilir. Başvuru dosyası ve poliçe, kaza ile zarar belgeleriyle birlikte kontrol edilir.
Uygun somut olaylarda ek başvuru, sigorta uyuşmazlığı çözüm yolları veya yargısal süreç değerlendirilebilir. İzlenecek yol; sigortanın türüne, karşı tarafa, tutara ve süreye göre bir avukat tarafından belirlenmelidir.
SONUCU DEĞİŞTİREBİLEN AYRIMLAR
Eksik belge mi, teminat dışı hâl mi?
Belge tamamlamaya açık bir başvuru ile poliçenin kapsamına ilişkin esaslı ret aynı hukuki ve pratik yolu gerektirmez.
Hangi zarar kalemi eksik?
Onarım, değer kaybı, sağlık gideri, gelir kaybı veya başka bir talep aynı hesap ve ispat düzenine tabi değildir.
Şirkete ne sunuldu?
Sonraki başvuru yolu değerlendirilirken sigortacıya hangi belgelerin hangi tarihte verildiği ve şirketin neye cevap verdiği belirleyicidir.
DOSYA İNCELEMESİNDEN PRATİK NOT
Ret yazısındaki tek cümleye değil, poliçe hükmü ile başvuruda sunulan belgenin gerçekten örtüşüp örtüşmediğine bakılır. Bazen sorun hakkın yokluğu değil, talebin veya ispatın yanlış kurulmasıdır.
OLASI DURUMLAR
Ret gerekçesi, poliçe teminatı, başvuru evrakı, ödeme açıklaması ve olası sonraki yollar birlikte incelenir.
Başvuru yolu ve olası haklar, olayın ayrıntılarına göre değişebilir.Hangi haklar veya imkânlar gündeme gelebilir?
- Sigorta ret gerekçesinin ve poliçe teminatının incelenmesi
- Yapılan ödeme ile belgeli zararın karşılaştırılması
- Ek başvuru veya uygun uyuşmazlık çözüm yolunun değerlendirilmesi
İLK YAPILACAK İŞ
Sigorta başvurusunu, şirketin yazılı yanıtını, poliçeyi ve varsa ödeme dekontunu bir araya getirin.
İNCELEMEDE YARARLI OLABİLECEK BELGELER
- Kaza tespit tutanağı ve varsa kolluk / ceza dosyası
- Hastane kayıtları, epikriz, rapor ve tedavi belgeleri
- Araç ruhsatı, poliçe ve hasar / eksper kayıtları
- Fotoğraf, tanık, kamera ve olay yeri bilgileri
- Sigorta yazışmaları, ödeme kayıtları ve gelir belgeleri
Belgelerin tamamı hazır değilse hangi kayıtların gerekli olduğu ayrıca belirlenebilir.
Her ret kararı aynı anlama gelmez; süreler ve başvuru mercii sigorta türüne göre değişebilir.
Bu metin genel bilgilendirme niteliğindedir. Dosyanızın sonucu, başvuru süresi ve uygulanacak yol; belgeleriniz, güncel mevzuat ve somut olayın özelliklerine göre ayrıca değerlendirilmelidir.
SIK SORULAN SORULAR
Sigorta şirketinin reddi kesin sonuç mudur?
Hayır; ancak ret her durumda haksız da değildir. Poliçe, başvuru belgeleri, ret gerekçesi ve süreler birlikte incelenmelidir.
Doğrudan Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurabilir miyim?
Ön koşullar ve gerekli önceki başvuru, sigorta türü ile somut talebe göre belirlenir. Şirkete yapılan başvurunun kapsamı görülmeden kesin yol söylenmemelidir.
Eksik ödeme kabul edilmiş sayılır mı?
Ödemenin açıklaması, varsa ibraname veya mutabakat ve talebin hangi bölümünü karşıladığı incelenmeden bu sonuca varılamaz.
Resmî bilgi kaynağı: SEDDK · Motorlu araç sigortaları ve Sigorta Tahkim başvuruları (2026/02)
İlk değerlendirme için işlem veya tebliğ belgesini, işlem tarihini ve varsa son süreyi paylaşabilirsiniz. Yapılabilecek çalışma, kapsam ve ücret somut dosya incelendikten sonra ayrıca bildirilir.
Meselenizi ön incelemeye iletinİlk bilgilerin paylaşılması iş kabulü, hukuki görüş veya sonuç taahhüdü oluşturmaz. Yapılabilecek çalışma, gerekli belgeler, kapsam ve avukatlık ücreti inceleme sonrasında kişiye özel olarak yazılı biçimde belirlenir.