KONUYA NASIL BAKILMALI?
10 Aralık 2024 tarihli değişiklikle, teknik veya operasyonel nedenlerle geciken ve yolcunun planlanan son varış noktasına üç saat ya da daha fazla geç ulaştığı uçuşlarda yönetmelikteki tazminat ve ilgili yardım yükümlülükleri gündeme gelir. Hava koşulları, güvenlik gerekçeleri ve diğer olağanüstü durumlar somut olay üzerinden ayrıca incelenir.
Yönetmelikte koşullar oluştuğunda iç hat uçuşları için 100 avro; dış hatlarda uçuş mesafesine göre 250, 400 veya 600 avro karşılığı tazminat öngörülür. Alternatif uçuş, indirim koşulları ve ödemenin Türk lirası karşılığı ayrıca değerlendirilir; bu rakamlar her başvuruda otomatik ödeme yapılacağı anlamına gelmez.
OLASI DURUMLAR
Teknik veya operasyonel neden, son varış zamanı, iç-dış hat ayrımı ve uçuş mesafesi birlikte değerlendirilir.
Başvuru yolu ve olası haklar, olayın ayrıntılarına göre değişebilir.Hangi haklar veya imkânlar gündeme gelebilir?
- Teknik veya operasyonel gecikmenin ve nihai varış saatinin incelenmesi
- İç ya da dış hat ile uçuş mesafesine göre olası tazminat değerlendirmesi
- İade, yeniden yönlendirme ve yardım yükümlülüklerinin ayrıca belirlenmesi
İLK YAPILACAK İŞ
Uçuş numarasını, planlanan ve gerçekleşen son varış saatini ve havayolunun açıkladığı gecikme nedenini kaydedin.
İNCELEMEDE YARARLI OLABİLECEK BELGELER
- Elektronik bilet, seyahat planı ve rezervasyon kodu
- Varsa biniş kartı ve gerçekleşen uçuş kaydı
- İptal veya gecikmeye ilişkin havayolu bildirimi
- Havayoluyla yapılan yazışmalar ve önceki başvuru
- Konaklama, yemek, transfer veya yeni bilete ait belgeler
Belgelerin tamamı hazır değilse hangi kayıtların gerekli olduğu ayrıca belirlenebilir.
Üç saat ölçütü son varış noktasındaki gecikmeye ilişkindir; yalnızca kalkış ekranındaki rötar bilgisi kesin sonuç vermez.
Bu metin genel bilgilendirme niteliğindedir. Dosyanızın sonucu, başvuru süresi ve uygulanacak yol; belgeleriniz, güncel mevzuat ve somut olayın özelliklerine göre ayrıca değerlendirilmelidir.
Resmî bilgi kaynağı: Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü · SHY-YOLCU Yönetmeliği
İlk değerlendirme için işlem veya tebliğ belgesini, işlem tarihini ve varsa son süreyi paylaşabilirsiniz. Yapılabilecek çalışma, kapsam ve ücret somut dosya incelendikten sonra ayrıca bildirilir.
Meselenizi ön incelemeye iletinİlk bilgilerin paylaşılması iş kabulü, hukuki görüş veya sonuç taahhüdü oluşturmaz. Yapılabilecek çalışma, gerekli belgeler, kapsam ve avukatlık ücreti inceleme sonrasında kişiye özel olarak yazılı biçimde belirlenir.