KISA CEVAP
Bankanıza yalnız resmî kanaldan gecikmeden bildirim yapın; dekontu, ilanı, yazışmaları, bağlantıları ve tarih-saat kayıtlarını silmeyin. IBAN sahibinin bilinmesi tek başına otomatik suçluluk veya paranın geri alınacağı sonucu doğurmaz.
KONUYA NASIL BAKILMALI?
İlk aşamada bankaya yalnız resmî kanaldan bildirim yapılması, işlem itirazının kayda alınması ve mümkünse alıcı bankaya bildirim zincirinin kurulması önemlidir. Dekont, ilan veya profil görüntüsü, yazışmalar, telefon numarası, bağlantı adresi ve olayın zaman çizelgesi korunmalıdır.
IBAN sahibinin hesabını bilerek kullandırmış, doğrudan dolandırıcılık fiillerine katılmış veya kendisinin de kandırılmış olması farklı hukuki değerlendirmeler doğurabilir. Savcılık ve kolluk araştırmasında hesap açılışı, cihaz-IP kayıtları, para çekme ve sonraki transfer hareketleri önem kazanabilir.
Ceza soruşturması, bankaya yapılan itiraz ve paranın geri alınmasına yönelik özel hukuk talepleri aynı işlem değildir. Başvuruların kapsamı ve muhatabı somut kayıtlara göre belirlenir; hesap sahibinin bilinmesi paranın kesin olarak tahsil edileceği anlamına gelmez.
OLASI DURUMLAR
Dekonttaki hesap sahibi önemli bir izdir; ancak bu kişinin dolandırıcılığı bizzat gerçekleştirdiği veya paranın mutlaka geri alınacağı tek başına varsayılamaz.
Başvuru yolu ve olası haklar, olayın ayrıntılarına göre değişebilir.Hangi haklar veya imkânlar gündeme gelebilir?
- Banka bildirimi ve işlem itirazının kayıt altına alınması
- İlan, iletişim, IBAN ve para hareketleri üzerinden adli başvuru kapsamının belirlenmesi
- Hesap sahibinin ve diğer kişilerin somut rolüne göre olası iade veya tazmin taleplerinin değerlendirilmesi
İLK YAPILACAK İŞ
Bankanızı yalnız resmî iletişim kanalından arayın; dekontu, ilanı, mesajları, telefon numarasını, bağlantıyı ve olay saatlerini silmeden saklayın. Şüpheli kişilerden gelen yeni ödeme talebini yerine getirmeyin.
İNCELEMEDE YARARLI OLABİLECEK BELGELER
- Para transferi dekontu ve hesap hareketleri
- İlan, profil, web adresi ve yazışma görüntüleri
- Telefon numarası, e-posta ve bağlantı bilgileri
- Bankaya yapılan bildirim ile verilen başvuru numarası ve yanıt
- Varsa kolluk veya savcılık başvuru evrakı
Belgelerin tamamı hazır değilse hangi kayıtların gerekli olduğu ayrıca belirlenebilir.
Şifre, tek kullanımlık kod, kartın tam numarası veya CVV paylaşmayın. 'İade için vergi/komisyon yatırın' biçimindeki ikinci ödeme talepleri yeni bir dolandırıcılık girişimi olabilir.
Bu metin genel bilgilendirme niteliğindedir. Dosyanızın sonucu, başvuru süresi ve uygulanacak yol; belgeleriniz, güncel mevzuat ve somut olayın özelliklerine göre ayrıca değerlendirilmelidir.
SIK SORULAN SORULAR
IBAN sahibinin belli olması paranın geri alınacağı anlamına gelir mi?
Hayır. Hesap sahibinin rolü, sonraki para hareketleri ve diğer kişiler araştırılmadan otomatik suçluluk veya tahsil sonucu çıkarılamaz.
Önce bankaya mı, savcılığa mı başvurulmalı?
Banka bildirimi, işlem itirazı ve adli başvuru farklı amaçlara hizmet eder. Olayın zamanı ve eldeki kayıtlara göre gerekli işlemler gecikmeden ve birbirinin yerine geçtiği varsayılmadan planlanır.
Ekran görüntüsü almak yeterli mi?
Ekran görüntülerinin yanında bağlantı adresi, kullanıcı adı, telefon, tarih-saat, dekont ve mümkünse özgün dijital kayıtlar da korunmalıdır.
Resmî bilgi kaynağı: BDDK · Elektronik şikâyet sistemi
İlk değerlendirme için işlem veya tebliğ belgesini, işlem tarihini ve varsa son süreyi paylaşabilirsiniz. Yapılabilecek çalışma, kapsam ve ücret somut dosya incelendikten sonra ayrıca bildirilir.
Meselenizi ön incelemeye iletinİlk bilgilerin paylaşılması iş kabulü, hukuki görüş veya sonuç taahhüdü oluşturmaz. Yapılabilecek çalışma, gerekli belgeler, kapsam ve avukatlık ücreti inceleme sonrasında kişiye özel olarak yazılı biçimde belirlenir.