KISA CEVAP
Önce bağlantıyla iletişimi kesin; banka ve elektronik para kuruluşlarının yalnız resmî kanallarından adınıza açılmış hesap veya şüpheli işlem olup olmadığını sorun. Şifreleri yenileyin, dijital delilleri silmeyin ve yapılan her bildirimin numarasını saklayın.
KONUYA NASIL BAKILMALI?
Başvurulan internet adresi, sosyal medya hesabı, form, telefon numarası, e-posta, mesajlar ve paylaşılan belge türleri tarih sırasıyla kaydedilir. Kimlik fotoğrafı, yüz görüntüsü, IBAN, banka doğrulama kodu veya e-Devlet bilgisi paylaşılmış olması riskin kapsamını değiştirebilir.
Adınıza bir ödeme hesabı açıldığına, SIM kart veya banka işlemi yapıldığına ilişkin SMS ya da e-posta geldiyse ilgili kuruma doğrudan bildirim yapılır. Kurumsal şikâyet, hesap güvenliği önlemi ve gerekiyorsa adli başvuru farklı işlemlerdir; biri diğerinin yerine geçmiş sayılmaz.
SONUCU DEĞİŞTİREBİLEN AYRIMLAR
Yalnız IBAN mı, hesap erişimi de mi verildi?
Para alınacak IBAN'ın paylaşılması ile şifre, doğrulama kodu, kart veya mobil bankacılık erişiminin verilmesi aynı risk düzeyinde değildir.
Yeni hesap gerçekten açılmış mı?
Mesaj veya uygulama bildirimi, hesabın hangi kuruluşta ve hangi kimlik doğrulamayla açıldığını gösteren resmî kayıtla teyit edilmelidir.
Hesaptan işlem yapılmış mı?
Yalnız hesap açılışı ile hesaba para gelmesi, para çekilmesi veya başka hesaba aktarılması farklı hukuki değerlendirmeler doğurur.
OLASI DURUMLAR
Kimlik, banka ve elektronik para hesabı güvenliği; başvurulan kurum, alınan mesajlar ve yeni hesap bildirimleri üzerinden birlikte değerlendirilir.
Başvuru yolu ve olası haklar, olayın ayrıntılarına göre değişebilir.Hangi haklar veya imkânlar gündeme gelebilir?
- Banka ve ödeme kuruluşlarında şüpheli hesap veya işlemin kayıt altına alınması
- Kimlik ve dijital hesap güvenliği için gerekli kurumsal bildirimlerin belirlenmesi
- Somut işlem varsa dijital deliller üzerinden adli ve hukuki başvuru ihtiyacının değerlendirilmesi
İLK YAPILACAK İŞ
Mesajları, form bağlantısını, paylaşılan belge listesini ve gelen SMS/e-postaları silmeden saklayın; ilgili kurumları yalnız resmî uygulama, internet sitesi veya telefon numarası üzerinden arayın.
İNCELEMEDE YARARLI OLABİLECEK BELGELER
- Burs veya destek ilanı ve form bağlantısı
- Mesajlar, e-postalar ve profil bilgileri
- Paylaşılan belge ve bilgi listesi
- Banka veya ödeme kuruluşundan gelen bildirimler
- Yapılan resmî bildirimlerin numarası ve yanıtları
Belgelerin tamamı hazır değilse hangi kayıtların gerekli olduğu ayrıca belirlenebilir.
Şüpheli kişilere yeni belge, yüz görüntüsü, şifre veya doğrulama kodu göndermeyin. 'Hesabı kapatmak' ya da 'parayı temizlemek' için istenen yeni ödemeleri yapmayın.
Bu metin genel bilgilendirme niteliğindedir. Dosyanızın sonucu, başvuru süresi ve uygulanacak yol; belgeleriniz, güncel mevzuat ve somut olayın özelliklerine göre ayrıca değerlendirilmelidir.
SIK SORULAN SORULAR
Sadece IBAN vermek hesabımın kullanılmasına yeter mi?
Tek başına IBAN paylaşımı ile hesap erişim bilgilerinin verilmesi aynı değildir. Hangi verilerin paylaşıldığı ve yeni bir hesap açılıp açılmadığı somut kayıtla kontrol edilir.
Adıma hesap açıldığı mesajı geldiyse ne yapmalıyım?
Mesajdaki bağlantıya tıklamadan, adı geçen kuruluşun resmî kanalına doğrudan ulaşarak hesabı ve işlemleri doğrulayın; bildiriminizi kayıt numarasıyla saklayın.
Mesajları ve uygulamayı silmek güvenli mi?
Delil niteliğindeki kayıtları silmeden önce ekran görüntüsü, bağlantı ve zaman bilgilerini koruyun. Cihaz güvenliği için yapılacak teknik işlemler ile delilin korunması birlikte planlanmalıdır.
Elektronik para hesabı açılmışsa bankaya bildirim yeterli mi?
Hayır. Hesabın açıldığı ödeme veya elektronik para kuruluşuna da yalnız resmî kanaldan bildirim yapılarak kayıt numarası alınmalıdır.
Savcılığa başvurmak hesabı otomatik kapatır mı?
Adli başvuru ile banka veya ödeme kuruluşundaki güvenlik işlemleri farklıdır; her kurum nezdindeki kayıt ve önlem ayrıca takip edilmelidir.
Resmî bilgi kaynağı: BDDK · Elektronik şikâyet sistemi
Kritik tarih ve aşama
Bilgilerin paylaşıldığı tarih, sonradan gelen mesajlar ve varsa para hareketi.
İlk belge seti
Başvuru bağlantısı, yazışmalar ve varsa işlem kayıtları; şifre paylaşmayın.
Yapılabilecek çalışma
Veri paylaşımı, şüpheli işlem ve uygun başvuru yollarının değerlendirilmesi.
İlk değerlendirme için işlem veya tebliğ belgesini, işlem tarihini ve varsa son süreyi paylaşabilirsiniz. Yapılabilecek çalışma, kapsam ve ücret somut dosya incelendikten sonra ayrıca bildirilir.
Paylaşım ve işlem durumunu anlatınİlk bilgilerin paylaşılması iş kabulü veya sonuç taahhüdü oluşturmaz. Yapılabilecek çalışma, kapsam, giderler ve kişiye özel avukatlık ücreti inceleme sonrasında yazılı olarak bildirilir.