Hesap güvenliği sağlanır
Kart, hesap ve dijital erişim bankanın resmi kanallarıyla korumaya alınır; şifre ve doğrulama kodları hiçbir başvuru formunda paylaşılmaz.
← Tüm çalışma alanları
AV. NECATİ ZORLU · BANKA • İZİNSİZ İŞLEM • DİJİTAL GÜVENLİK
Hesabınızdan bilginiz dışında para mı çıktı?
Hesabınızdan para çıkmış, kartınızdan harcama yapılmış veya sahte bir ilana ödeme göndermiş olabilirsiniz. Önce hesabınızı resmi banka kanallarından güvenceye alın; sonra olayı ve başvuru yollarını birlikte değerlendirelim.
Mesaj gönderilmesi dosyanın kabul edildiği veya hukuki görüş verildiği anlamına gelmez. Yapılacak çalışma, kapsam ve ücret inceleme sonrasında yazılı olarak belirlenir.
İlk görüşme talebi için belge yüklemeniz gerekmez. Her uyuşmazlık kendi koşullarına göre değerlendirilir.
Banka şifrenizi, tek kullanımlık doğrulama kodunuzu, kartınızın tam numarasını veya CVV bilgisini hiçbir başvuru alanında paylaşmayın. Sorumluluk, işlem güvenliği ve izlenecek yol somut kayıtlara göre belirlenir.
DOSYAYA NASIL BAKIYORUZ?
Dijital zararda ilk adım hukuki metin değil, hesabı ve delili korumaktır.
İzinsiz transfer, kart harcaması, sahte ilan veya kimlik avında dakikalar önem taşıyabilir. Bankanın resmi kanallarından bildirim yapılması, erişim güvenliğinin sağlanması ve dijital kayıtların değiştirilmeden korunması önceliklidir.
İşlem izi korunur
Dekont, saat, alıcı, cihaz bildirimi, mesaj, bağlantı, ilan ve görüşme kayıtları kronolojik biçimde saklanır.
Başvuru yolları ayrılır
Banka itirazı, ödeme kuruluşu bildirimi, suç duyurusu ve olası hukuk talepleri kendi süre ve ispat düzenleriyle değerlendirilir.
ÖN İNCELEMEDE AYRILAN DURUMLAR
Aynı başlık altında görünseler de bu durumlar aynı hukuki yolu gerektirmez.
Hesabınızdan bilginiz dışında para çıkmış, bir bağlantıya girdikten sonra işlem yapılmış veya sahte ilan üzerinden ödeme göndermiş olabilirsiniz. İlk adım, bankayı resmi kanallarından bilgilendirmek, hesabı güvenceye almak ve işlem kayıtlarını korumaktır. Olayın niteliğine göre banka itirazı, ilgili kurum başvurusu ve adli süreç ayrı ayrı incelenir.
Hesabımdan haberim olmadan para gönderildi; bankaya ulaşmaya çalışıyorum.
Bankanın resmi kanallarına yapılan bildirim, işlem zamanı, hesap hareketleri ve güvenlik kayıtları birlikte değerlendirilir.
Kartımdan yapmadığım bir harcama var; itirazım reddedildi.
Harcama kaydı, bankaya bildirimin zamanı, kartın kullanımı ve ret gerekçesi somut belgeler üzerinden incelenir.
Sahte bir ilan veya bağlantı nedeniyle ödeme yaptım; şimdi kimseye ulaşamıyorum.
Ödeme kaydı, ilan, mesajlar ve görünen hesap bilgileri korunarak uygun banka ve adli başvuru yolları değerlendirilir.
Banka tüm sorumluluğun bende olduğunu söylüyor ama neye göre bilmiyorum.
Kimlik doğrulama, işlem güvenliği, bildirimler ve bankanın yazılı açıklaması ayrı ayrı incelenir; sorumluluk peşinen varsayılmaz.
Şifre veya doğrulama kodu paylaşmadan başvuru yapabilir miyim?
Evet. İlk temas için adınız, telefonunuz ve olayın özeti yeterlidir; banka şifresi, doğrulama kodu ve tam kart bilgisi paylaşılmamalıdır.
Dosyada ayrıca değerlendirilebilecek hukuki başlıklar
Bilgi ve onay dışında yapılan banka transferleriİzinsiz kredi kartı veya banka kartı harcamalarıSahte ilan, ödeme bağlantısı ve kimlik avı şüphesiBanka itirazı, işlem kaydı ve güvenlik incelemesiSuç duyurusu ve elektronik delillerin korunmasıBanka, ödeme kuruluşu ve olası hukuki başvuru yolları
HAKLARINIZ · OLASI DURUMLAR · İLK ADIMLAR
Karar vermeden önce hukuki çerçeveyi görün.
Bu çalışma alanında sık karşılaşılan sorulara ilişkin kısa hukuki bilgilendirmeler.
01
Hesabınızdan bilginiz dışında para çıktıysa ilk ne yapmalısınız?
Hesabın güvenceye alınması, resmi banka bildirimi, işlem kaydı ve uygun adli veya idari başvuru birlikte değerlendirilir.
Bilgilendirmeyi okuyun 02Sahte ilan veya bağlantı üzerinden ödeme yaptıysanız ne saklanmalı?
İlanın görüntüsü, mesajlar, ödeme kaydı, görünen hesap bilgisi ve bankaya yapılan bildirim önem taşıyabilir.
Bilgilendirmeyi okuyun 03Banka itirazınızı reddettiyse hangi kayıtlar incelenir?
Ret gerekçesi, işlem zamanı, doğrulama yöntemi, banka bildirimi ve önceki yazışmalar birlikte değerlendirilir.
Bilgilendirmeyi okuyun 04Burs başvurusu için kimlik ve IBAN verdim: Adıma hesap açıldıysa ne yapmalıyım?
Kimlik, banka ve elektronik para hesabı güvenliği; başvurulan kurum, alınan mesajlar ve yeni hesap bildirimleri üzerinden birlikte değerlendirilir.
Bilgilendirmeyi okuyun 05IBAN'ınızı veya banka hesabınızı başkasına kullandırdıysanız yeni düzenleme ne getiriyor?
7589 sayılı Kanun her dosyada otomatik beraat sağlamaz; kişinin katkısının yalnız hesap veya ödeme aracını kullandırmakla sınırlı olup olmadığı incelenir.
Bilgilendirmeyi okuyun 06Dolandırıcılıkta para gönderdiğiniz IBAN'ın sahibi hakkında ne yapılabilir?
Dekonttaki hesap sahibi önemli bir izdir; ancak bu kişinin dolandırıcılığı bizzat gerçekleştirdiği veya paranın mutlaka geri alınacağı tek başına varsayılamaz.
Bilgilendirmeyi okuyunBilgiler genel niteliktedir. Başvuru süresi, haklar ve hukuki yol somut olaya göre değişebilir; işlem yapmadan önce mutlaka avukatınıza danışın.
İLK BELGE SETİ
Dosya anlatımla başlar; kayıtlarla sınanır.
Belgelerin tamamı henüz elinizde değilse mevcut olanları iletebilirsiniz. Eksik kayıtlar ön değerlendirme sırasında ayrıca belirlenir.
- İşlem tarihi, tutarı ve banka dekontunun güvenli örneği
- Bankaya yapılan bildirim ve itiraz kayıtları
- Şüpheli ilan, bağlantı, mesaj veya görüşme ekran görüntüleri
- Varsa kolluk / savcılık başvurusu ve dosya bilgisi
- Kart veya hesap bilgisinin yalnızca maskelenmiş hali
TEK VE KISA GÖRÜŞME TALEBİ
Başvurunuzu sayfanın üstündeki konuya özel formdan iletebilirsiniz.
İsterseniz olay, tarih ve iletişim ayrıntılarını yazabilir; ilgili belgelerinizi aynı formun isteğe bağlı bölümüne ekleyebilirsiniz.
Görüşme talebi formuna git