KONUYA NASIL BAKILMALI?
İlanın bulunduğu platform, yazışmalar, profil bilgisi, ödeme tarihi, alıcı görünen hesap ve varsa gönderilen bağlantı kaydedilmelidir. Şüpheli kişilerin 'parayı iade etmek için yeniden ödeme yapın' yönlendirmelerine güvenilmemelidir.
Olayın ceza hukuku, banka başvurusu veya başka bir hukuki talep boyutu bulunup bulunmadığı somut belgelere göre değerlendirilir. Her para transferinin otomatik olarak geri alınacağı veya bankanın her durumda sorumlu olacağı varsayılmamalıdır.
OLASI DURUMLAR
İlanın görüntüsü, mesajlar, ödeme kaydı, görünen hesap bilgisi ve bankaya yapılan bildirim önem taşıyabilir.
Başvuru yolu ve olası haklar, olayın ayrıntılarına göre değişebilir.Hangi haklar veya imkânlar gündeme gelebilir?
- İlan, mesaj, ödeme ve alıcı bilgileri üzerinden olayın belgelenmesi
- Bankaya bildirim ve şüpheli işlemin güvenlik yönünden değerlendirilmesi
- Uygun adli başvuru ve diğer hukuki yolların incelenmesi
İLK YAPILACAK İŞ
İlan ile konuşmaların ekran görüntülerini ve ödeme dekontunu saklayın; yeni ödeme yapmayın, bankanıza resmi kanaldan bildirin.
İNCELEMEDE YARARLI OLABİLECEK BELGELER
- İşlem tarihi, tutarı ve banka dekontunun güvenli örneği
- Bankaya yapılan bildirim ve itiraz kayıtları
- Şüpheli ilan, bağlantı, mesaj veya görüşme ekran görüntüleri
- Varsa kolluk / savcılık başvurusu ve dosya bilgisi
- Kart veya hesap bilgisinin yalnızca maskelenmiş hali
Belgelerin tamamı hazır değilse hangi kayıtların gerekli olduğu ayrıca belirlenebilir.
Şüpheli bağlantıyı yeniden açmayın; şifrenizi, doğrulama kodunuzu veya kart bilgilerinizi kimseyle paylaşmayın.
Bu metin genel bilgilendirme niteliğindedir. Dosyanızın sonucu, başvuru süresi ve uygulanacak yol; belgeleriniz, güncel mevzuat ve somut olayın özelliklerine göre ayrıca değerlendirilmelidir.
Resmî bilgi kaynağı: BDDK · Elektronik şikâyet sistemi
İlk değerlendirme için işlem veya tebliğ belgesini, işlem tarihini ve varsa son süreyi paylaşabilirsiniz. Yapılabilecek çalışma, kapsam ve ücret somut dosya incelendikten sonra ayrıca bildirilir.
Meselenizi ön incelemeye iletinİlk bilgilerin paylaşılması iş kabulü, hukuki görüş veya sonuç taahhüdü oluşturmaz. Yapılabilecek çalışma, gerekli belgeler, kapsam ve avukatlık ücreti inceleme sonrasında kişiye özel olarak yazılı biçimde belirlenir.